Kullanım Koşulları

1. Tanımlar

Bu Koşullarda geçen temel kavramlar aşağıdaki anlamlarda kullanılır:

• "Hizmet": Bulfinex Endüstri 4.0 platformu; gösterge panelleri, cihaz kataloğu, telemetri işleme, alarm, OEE, enerji ve raporlama modülleri ile ilgili tüm API'ler ve arayüzler.
• "Müşteri": Hizmete abone olan tüzel veya gerçek kişi.
• "Kullanıcı": Müşteri hesabı altında Hizmete erişen her bir gerçek kişi (yönetici, ekip üyesi, operatör vb.).
• "Müşteri Verisi": Müşterinin veya Kullanıcıların Hizmete yüklediği ya da bağlı cihazlar aracılığıyla ilettiği tüm veriler; fabrika, makine ve cihaz meta verileri ile üretim, enerji ve sensör telemetrisi dahil.
• "Abonelik": Seçilen plana (Starter, Professional veya Enterprise) bağlı ücretli kullanım hakkı.
• "Graviti Labs": Hizmeti işleten marka; iletişim adresi info@gravitilabs.com.

2. Hizmetin Kapsamı

Bulfinex, çok kiracılı (multi-tenant) bir Endüstri 4.0 SaaS platformudur. Hizmet; fabrika ve makine varlıklarının tanımlanmasını, saha cihazlarından (sensörler, ağ geçitleri, sayaçlar) telemetri toplanmasını, üretim ve enerji verilerinin izlenmesini, alarm ve bakım yönetimini, OEE ve kalite analizlerini ve isteğe bağlı yapay zekâ destekli içgörüleri kapsar.

Hizmet "olduğu gibi" sunulan bir yazılım hizmetidir; donanım satışı, saha kurulumu veya mühendislik danışmanlığı, ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Hizmete dahil değildir. Hizmetin belirli modülleri seçilen plana göre farklılık gösterebilir.

3. Hesap Kaydı ve Ekip Rolleri

Hizmeti kullanmak için doğru ve güncel bilgilerle (ad soyad, şirket, e-posta, telefon, şehir, sektör) bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve güncel tutulmasından siz sorumlusunuz.

Müşteri, hesabına ekip üyeleri davet edebilir ve bunlara farklı yetki seviyeleri (rol) atayabilir. Hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden, Kullanıcılarınızın eylemleri dahil, Müşteri sorumludur. Oturum bilgilerinizin ve parolalarınızın gizliliğini korumakla yükümlüsünüz; yetkisiz erişim şüphesinde derhâl info@gravitilabs.com adresine bildirim yapmalısınız.

Hizmet, işletmelere (B2B) yöneliktir; hesap oluşturan kişinin 18 yaşını doldurmuş ve temsil ettiği işletme adına sözleşme yapmaya yetkili olması gerekir.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve bu Koşullara uygun biçimde kullanabilirsiniz. Aşağıdakiler açıkça yasaktır:

• Hizmeti yürürlükteki mevzuata aykırı herhangi bir amaçla kullanmak,
• Hizmetin kaynak koduna erişmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak, kaynak koda dönüştürmek veya türev çalışmalar oluşturmak,
• Hizmeti yeniden satmak, kiralamak, alt lisanslamak veya yazılı iznimiz olmaksızın üçüncü kişilere hizmet bürosu (service bureau) modeliyle sunmak,
• Hizmetin güvenlik mekanizmalarını aşmak, zafiyet taramak veya diğer kiracıların verilerine erişmeye çalışmak,
• Hizmete kötü amaçlı yazılım yüklemek ya da Hizmetin altyapısına makul olmayan yük bindiren otomatik istekler göndermek,
• Hizmet üzerinden üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya gizlilik haklarını ihlal eden içerik iletmek.

5. Müşteri Verisinin Mülkiyeti ve Lisans

Müşteri Verisi üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatler Müşteriye aittir. Makine telemetrisi (üretim, enerji ve sensör zaman serileri) Müşterinin ticari verisi olarak kabul edilir ve Müşteri adına işlenir.

Müşteri, Graviti Labs'e Müşteri Verisini yalnızca Hizmetin sunulması, sürdürülmesi, güvenliğinin sağlanması ve iyileştirilmesi amacıyla barındırma, kopyalama, iletme ve görüntüleme konusunda dünya çapında, münhasır olmayan, sınırlı bir lisans verir. Bu lisans, Hizmetin sunulması için gerekli olanın ötesinde bir kullanım hakkı doğurmaz.

Müşteri, Hizmete ilettiği verileri toplamak ve bize aktarmak için gerekli tüm hak ve izinlere sahip olduğunu beyan eder. Hizmet, veri dışa aktarma imkânı sunar; hesabın kapatılmasını takiben Müşteri Verisi 30 gün içinde silinir, yedek kopyalar en geç 90 gün içinde imha edilir.

6. Hizmet Seviyeleri ve Erişilebilirlik

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için ticari açıdan makul çabayı gösteririz; ancak standart planlarda herhangi bir çalışma süresi (uptime) garantisi verilmez. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunda önceden duyurulur.

Hizmet; internet bağlantısı, saha cihazlarının ve ağ geçitlerinin doğru yapılandırılması gibi bizim kontrolümüz dışındaki unsurlara bağımlıdır. Telemetri verilerinin doğruluğu, sahadaki cihaz ve sensörlerin doğru kurulumuna ve kalibrasyonuna bağlıdır; Hizmet, emniyet kritik (safety-critical) kontrol sistemi olarak kullanılmamalıdır ve makine emniyet sistemlerinin yerini almaz.

Kurumsal (Enterprise) müşteriler için ayrı bir hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) yazılı olarak kararlaştırılabilir.

7. Deneme Süresi, Abonelik ve Faturalandırma

Hizmet, 14 günlük ücretsiz deneme süresi ile sunulur. Deneme süresi sonunda ücretli bir plana geçilmediği takdirde hesap erişimi kısıtlanabilir.

Ücretli planlar aylık olarak faturalandırılır: Starter 99 USD/ay, Professional 499 USD/ay, Enterprise 1.500 USD/ay. Ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir; kart bilgileriniz iyzico tarafından işlenir ve tarafımızca hiçbir zaman saklanmaz.

Abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Kısmi dönemler için, yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında, oransal iade yapılmaz. Vergiler (KDV vb.) fiyatlara mevzuat gereği ayrıca eklenebilir.

8. Fiyat Değişiklikleri

Plan fiyatlarını değiştirme hakkımız saklıdır. Fiyat değişiklikleri, mevcut abonelere en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir ve ancak bir sonraki yenileme döneminde yürürlüğe girer. Değişikliği kabul etmiyorsanız, yenileme tarihinden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

9. Askıya Alma ve Fesih

Aşağıdaki hâllerde Hizmete erişiminizi önceden bildirimle veya ağır ihlallerde derhâl askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz:

• Ödeme yükümlülüklerinin vadesinde yerine getirilmemesi,
• Bu Koşulların, özellikle kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlali,
• Hizmetin güvenliğini veya diğer müşterileri tehdit eden kullanım,
• Yasal bir zorunluluk veya yetkili merci kararı.
• Müşteri, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden veya info@gravitilabs.com adresine yazarak sonlandırabilir. Fesih hâlinde veri dışa aktarma imkânı, hesabın kapatılmasından önce Müşteriye tanınır.

10. Fikri Mülkiyet

Hizmet, yazılım, arayüzler, tasarımlar, markalar (Bulfinex dahil), dokümantasyon ve bunlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Graviti Labs'e veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size, Hizmeti abonelik süresince kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez, sınırlı bir kullanım hakkı dışında hiçbir hak devri sağlamaz.

Hizmete ilişkin ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri, size herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın ürün geliştirmede kullanabiliriz.

11. Gizlilik

Taraflardan her biri, diğer tarafın gizli bilgilerini (fiyat teklifleri, teknik bilgiler, ticari sırlar ve Müşteri Verisi dahil) yalnızca bu Koşulların ifası amacıyla kullanacak ve en az kendi gizli bilgilerini korumakta gösterdiği özeni göstererek üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır.

Kamuya mal olmuş bilgiler, bağımsız olarak geliştirilen bilgiler ve yasal zorunluluk gereği açıklanması gereken bilgiler gizlilik yükümlülüğünün istisnasıdır; yasal zorunluluk hâlinde, hukuken mümkünse, açıklamadan önce diğer tarafa bildirim yapılır.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde: (a) Graviti Labs'in bu Koşullardan veya Hizmetten kaynaklanan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 ay içinde Müşterinin Hizmet için fiilen ödediği ücretlerin toplamı ile sınırlıdır; (b) hiçbir taraf; kâr kaybı, üretim kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya dolaylı, arızi, özel ya da netice kabilinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu sınırlamalar; kasıt veya ağır kusur hâlleri ile mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz. Hizmetin emniyet kritik sistem olarak kullanılmaması gerektiği hususu saklıdır.

13. Tazminat

Müşteri; (a) Müşteri Verisinin üçüncü kişi haklarını ihlal ettiği, (b) Hizmetin bu Koşullara veya mevzuata aykırı kullanıldığı iddialarından kaynaklanan üçüncü kişi taleplerine karşı Graviti Labs'i savunmayı ve bu taleplerden doğan makul zarar, masraf ve giderleri tazmin etmeyi kabul eder.

Graviti Labs, Hizmetin kendisinin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönündeki taleplere karşı Müşteriyi savunur; bu durumda Hizmeti ihlalsiz hâle getirme veya aboneliği sonlandırıp kalan döneme ilişkin ücreti iade etme hakkımız saklıdır.

14. Mücbir Sebep

Taraflardan hiçbiri; doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel internet veya elektrik kesintileri, siber saldırılar, yetkili merci kararları gibi makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa gecikmelerinden veya ifa edilememeden sorumlu değildir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir. Ödeme yükümlülükleri mücbir sebep kapsamında değildir.

15. Koşullarda Değişiklik

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile veya Hizmet içinden bildirilir. Değişikliğin yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişikliği kabul etmiyorsanız aboneliğinizi yürürlük tarihinden önce sonlandırabilirsiniz.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcıların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

17. Bölünebilirlik ve Muhtelif Hükümler

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır. Herhangi bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez. Müşteri, bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini yazılı onayımız olmaksızın devredemez.

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

18. İletişim

Bu Koşullarla ilgili her türlü soru ve bildirim için: Graviti Labs — info@gravitilabs.com. Sorumlu kişi: Tahsin Bayraktar.